Для багатьох із нас просування по кар’єрі означає взяти на себе більше відповідальності та, зрештою, очолити команду. Стати менеджером вперше може лякати. Раптом ви несете відповідальність за свою роботу та успіх, але цей успіх досягається завдяки внеску та талантам ряду інших людей! Незалежно від того, чи велика ваша команда, чи мала, є одна річ, яку ви повинні зробити, коли беретеся за свій новий титул: розпочати тур для прослуховування.
Хоча це може бути вашим першим інстинктом увійти в роль і почати залишати свій слід, найкращі лідери знають, що формування команди потребує часу. І ваш власний стиль управління справді неможливо розвинути найкращим чином, доки ви глибоко не зрозумієте, які цілі, завдання та потреби вашої команди.
Може бути легко відкинути ідею туру для прослуховування, особливо якщо вас підвищили з вашої команди на керівну посаду. Ви можете думати, що добре розумієте роботу, командну культуру та те, як працюють ваші однолітки. Однак ваша нова роль повністю змінила динаміку команди, і тепер багато ваших стосунків потребуватимуть перекалібрування, оскільки ви працюєте з нового місця лідерства в команді.
Якщо ви зовсім новачок у бізнесі чи групі, то прослуховування ще важливіше. Початок роботи з чистого аркуша та взаємодія з людьми індивідуально та в групах стане основою для вашого порядку денного лідерства та задає очікування щодо того, як буде розвиватися культура вашої команди.
Джерело: Color Joy Stock
Гаразд, що таке тур для прослуховування?
Тур прослуховування такий простий, як це звучить, але для його ефективного виконання потрібно багато активного планування. Протягом перших 30 днів після того, як ви прийняли нову керівну посаду, ви захочете домовитися про особисту зустріч із усіма своїми прямими підлеглими. Це дуже важливо, навіть якщо ви відчуваєте, що знаєте цих колег як однолітків. Скористайтеся цим часом як можливістю відкрити нову сторінку спілкування, встановивши нові межі та цілі у ваших робочих стосунках.
Ці зустрічі один на один можуть тривати від 30 хвилин до години (більше цього, і енергія почне слабшати). Ви також хочете, щоб вони мали певну структуру, оскільки вони служать подвійній меті: створити перше враження для вашої команди про те, як ви виконуватимете цю роль, а також дати людям можливість повідомити вам про свої потреби.
Витратьте трохи часу на обмірковування кількох ключових запитань, які ви б хотіли поставити, щоб спонукати людей говорити. Який проект був найбільш вражаючим, над яким вони працювали минулого року? Як би вони змінили бізнес протягом наступних 90 днів, якби були на вашому місці? Що в команді однозначно варто продовжити? Що їх мотивує? Як їм подобається отримувати відгуки? Хоча ви не хочете, щоб ця розмова була допитом, ви захочете продумати достатньо шляхів прийняття рішень, щоб перевести дискусію в кількох різних напрямках.
Джерело: Кароліна Грабовська | Pexels
Ваша кінцева мета на цих зустрічах має полягати в тому, щоб отримати важливу інформацію про колегу як окремого учасника, а також зібрати ідеї про те, як ви можете почати підтримувати свою команду в досягненні нових цілей. Ця рання зосередженість на сприйнятті ідей людей і налаштованість на те, щоб слухати, принесе величезні дивіденди, коли ви почнете вживатися в цю роль.
Також добре почати спілкуватися з ідеями, які ви, можливо, формуєте — у вас чудові інстинкти управління; ось чому ти отримав роботу! Однак чого ви хочете уникнути, так це використання цих зустрічей як платформи для представлення попередньо структурованого плану. Найкращий спосіб розпочати їх представлення – це відкрити відкриті запитання, які запрошують на хороші коментарі та обмірковування. «Я думав про те, як ми можемо модернізувати дані та візуалізації, які ми використовуємо для звітності клієнтів. Що ви думаєте про те, як сьогодні працюють звіти наших клієнтів?» Ви навіть можете бути здивовані, коли отримаєте відгук, який повністю відповідає вашим ідеям, або, що ще краще, ви можете почати отримувати глибше бачення, яке краще формує ваш план.
Джерело: Color Joy Stock
Що робити з тим, що ви дізналися
Прослуховування ефективні для нових менеджерів, якщо вони готові виконати всю подальшу роботу, яка в результаті буде виконана. Часто ці зустрічі один на один стають форумом, де ваші колеги відчувають себе комфортно, діляться з вами проблемами, з якими вони зіткнулися, або речами, які, як вони сподіваються, ви зможете вирішити. Важливо почати зміцнювати довіру з вашою командою, повідомляючи їм, що ви будете робити, щоб діяти відповідно до того, що вони діляться. Це не означає, що вам потрібно мати негайне рішення для всього, що піднімається, але ви повинні робити великі нотатки та переконатися, що завершуєте ці зустрічі, повторюючи будь-які очікування чи результати, які можуть виникнути.
Наступним кроком до використання цих зустрічей є перегляд усіх ваших нотаток та ідей, які виникли, і переформатування їх у спільні командні проблеми. Чи всі говорили про необхідність переглянути структуру щотижневих зустрічей? Розберіться з цим спочатку! Деякі швидкі перемоги, які мають значення для великої частини команди, можуть мати велике значення для отримання підтримки для інших ідей.
Тепер ви також будете більш підготовлені до взаємодії зі своїм новим босом, маючи можливість відповідним чином представляти голос вашої команди. Хоча ви захочете бути вдумливим і розважливим щодо того, чим ви ділитеся, немає нічого більш надійного, ніж вказувати на розмови, які ви мали з колегами про пріоритети, цілі та проблеми. Тепер ви налаштувалися на потужний старт у своїй новій керівній ролі.
